Conditions Générales de Vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
ARTICLE 1 - OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits Hélia effectuées sur le site heliadrops.com.
ARTICLE 2 - PRIX
Les prix affichés sur notre site sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de port. Les frais de port sont gratuits pour toutes les commandes, quelle que soit la destination.
Hélia se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
ARTICLE 3 - COMMANDE
Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV. La validation de votre commande vaut acceptation de ces conditions. Un email de confirmation vous sera envoyé à l'adresse renseignée lors de votre commande.
Pour passer commande, vous devez :
- Être âgé(e) d'au moins 18 ans
- Fournir des informations exactes et complètes
- Accepter les présentes CGV
ARTICLE 4 - PAIEMENT
Nous acceptons les paiements par :
- Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Apple Pay / Google Pay
Le paiement est sécurisé par notre partenaire Shopify Payments. Vos données bancaires sont cryptées et ne transitent jamais par nos serveurs.
Le paiement est effectué au moment de la commande. Aucun prélèvement ne sera effectué avant la validation définitive de votre commande.
ARTICLE 5 - DISPONIBILITÉ DES PRODUITS
Nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas de rupture de stock après validation de votre commande, nous vous en informerons par email dans les meilleurs délais. Vous aurez alors le choix entre :
- Attendre le réapprovisionnement du produit (délai communiqué par email)
- Annuler votre commande et obtenir un remboursement intégral sous 14 jours
ARTICLE 6 - LIVRAISON
Nous livrons dans le monde entier via Colissimo.
Délais de livraison indicatifs (à compter de la validation de la commande) :
- France métropolitaine : 4 à 7 jours ouvrés
- Europe : 7 à 14 jours ouvrés
- Reste du monde : 10 à 21 jours ouvrés
Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès l'expédition de votre commande.
ARTICLE 7 - DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Pour plus de détails, consultez notre Politique de retour et de remboursement.
ARTICLE 8 - GARANTIES
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de produit défectueux ou non conforme, contactez-nous à contact@heliadrops.com dans les plus brefs délais.
ARTICLE 9 - RESPONSABILITÉ
Hélia ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de :
- Force majeure
- Perturbation ou grève des services postaux
- Fait d'un tiers
- Mauvaise utilisation du produit par le client
ARTICLE 10 - DONNÉES PERSONNELLES
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles. Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@heliadrops.com.
Consultez notre Politique de Confidentialité pour plus d'informations.
ARTICLE 11 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les éléments du site heliadrops.com (textes, images, graphismes, logo, vidéos) sont la propriété exclusive de Hélia et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation préalable.
ARTICLE 12 - DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut d'accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.
ARTICLE 13 - MÉDIATION
Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, en cas de litige, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation :
Médiateur de la consommation CNPM - MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
27 avenue de la Libération
42400 SAINT-CHAMOND
www.cnpm-mediation-consommation.eu
ARTICLE 14 - CONTACT
Pour toute question relative aux CGV, contactez-nous :
Email : contact@heliadrops.com
Adresse : Hélia, 60 rue François 1er, 75008 Paris, France