Politique de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : Lundi 2 Février 2026
Hélia accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente Politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données.
1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Hélia
Adresse : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
Email : contact@heliadrops.com
SIRET : En cours d'obtention
2. DONNÉES COLLECTÉES
Nous collectons les informations suivantes :
LORS DE LA CRÉATION DE COMPTE OU D'UNE COMMANDE :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Adresse de livraison et de facturation
- Numéro de téléphone (optionnel)
DONNÉES DE PAIEMENT :
- Informations de carte bancaire (traitées de manière sécurisée par Shopify Payments, nous n'avons pas accès aux données complètes de votre carte)
DONNÉES DE NAVIGATION :
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Pages visitées
- Durée de visite
- Cookies (avec votre consentement)
3. FINALITÉS DU TRAITEMENT
Vos données sont utilisées pour :
- Traiter et livrer vos commandes
- Gérer votre compte client
- Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
- Améliorer nos produits et services
- Respecter nos obligations légales et comptables
- Prévenir la fraude
4. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT
Nous traitons vos données sur les bases suivantes :
- Exécution du contrat de vente (traitement de la commande)
- Consentement (newsletter, cookies marketing)
- Obligation légale (comptabilité, facturation)
- Intérêt légitime (amélioration de nos services, prévention de la fraude)
5. DESTINATAIRES DES DONNÉES
Vos données peuvent être partagées avec :
- Shopify (hébergement du site et traitement des paiements)
- Colissimo (livraison des commandes)
- Nos prestataires marketing (avec votre consentement) : Meta (Facebook/Instagram)
- Les autorités compétentes en cas d'obligation légale
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.
6. DURÉE DE CONSERVATION
- Données de commande : 10 ans (obligation comptable)
- Données de compte client : Jusqu'à suppression de votre compte ou 3 ans après la dernière activité
- Données marketing : Jusqu'à retrait de votre consentement ou 3 ans après la dernière activité
- Cookies : 13 mois maximum
7. VOS DROITS
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : Corriger vos données inexactes
- Droit à l'effacement : Supprimer vos données (sous conditions)
- Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
- Droit à la limitation : Limiter le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
- Droit de retirer votre consentement : Pour les traitements basés sur le consentement
Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@heliadrops.com avec une copie de votre pièce d'identité.
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
8. TRANSFERTS DE DONNÉES HORS UE
Vos données peuvent être transférées vers des pays hors de l'Union Européenne, notamment via Shopify (serveurs au Canada et États-Unis).
Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission Européenne).
9. SÉCURITÉ DES DONNÉES
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre :
- L'accès non autorisé
- La perte ou la destruction
- L'utilisation frauduleuse
Toutefois, aucun système n'est totalement infaillible. En cas de violation de données, nous vous en informerons conformément à la réglementation.
10. COOKIES
Notre site utilise des cookies. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de gestion des cookies.
11. MINEURS
Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.
12. MODIFICATIONS
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le Site.
13. CONTACT
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles :
Email : contact@heliadrops.com
Adresse : Hélia, 60 rue François 1er, 75008 Paris, France